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保守サービスのご案内 MAINTENANCE

私たちはお客様に商品を届けてからがスタートです

保守サービスについて

保守サービスには、点検・校正・修理・オーバーホールなどのメニューを準備しております。用途に合わせてご相談ください。

  • 1. 保守サービスで診断結果のご案内後にお客様のご都合により保守を中止される場合は、診断料と梱包運送費を申し受けます。
  • 2. 保守サービスで製品の輸送が伴う場合は、各サービス料金と梱包運送費を申し受けます。

■点検・校正サービス

ご使用中の製品の品質・信頼性の維持を図る事が可能です。

  • 1. 次のメニューがあります。用途に合わせてご依頼ください。
    • * 点検:弊社規定による性能試験を実施し、不調や異常個所がないか確認を行います。
    • * 校正:点検に加え、性能が弊社規定を満足するか確認を行います。必要に応じて精度調整を行います。
    • * 試験成績書:性能試験の結果として試験成績書を発行します。
    • * 校正証明書:トレサビリティ体系図を含む、校正証明書を発行します。
  • 2. 点検・校正サービスの料金
    • * 個別にお見積りいたします。
    • * 梱包運送費は別途申し受けます。
    • * 点検・校正中に修理が伴う異状が確認された場合、修理費用が追加された価格でサービスを続けられるかお客様に確認いたします。

■修理サービス

故障した製品の修理を行います。故障内容から予防保全を提案させていただく場合があります。
修理実施後、弊社規定による性能試験を実施いたします。
オプションにより、校正の追加、試験成績書/校正証明書の発行が可能です。
修理をご依頼の際は、故障内容をご申告ください。

  • 1. 修理サービスの料金
    • * 診断により故障内容を確認し、部品代・修理費用をお見積りいたします。
    • * 診断結果のご案内後にお客様のご都合により保守を中止される場合は、診断料と梱包運送費を申し受けます。
    • * 修理中に、ご申告内容にない修理が伴う異常が確認された場合、修理費用が追加された価格でサービスを続けられるかお客様に確認いたします。
    • * 梱包運送費は別途申し受けます。
  • 2. ご申告の故障内容が再現しなかった場合
    • * 修理品としてお預かりし故障内容が再現しない場合、点検費用と梱包運送費を申し受けます。
    • * ご返却後、3ヶ月以内に同一症状が発生し故障が確認された場合、修理費用から点検費用を差し引いた価格にて修理を申し受けます。

■オーバーホール

FAN、電解コンデンサ、リレー、スイッチ等の有寿命部品の交換及び、内部清掃を行い装置の延命を図ります。
オーバーホール実施後、弊社規定による性能試験を実施いたします。
オプションにより、校正の追加、試験成績書/校正証明書の発行が可能です。
異音、不調等の症状がある場合は、オーバーホールご依頼時にご申告ください。

  •  1. オーバーホールの料金 
    • * 診断によりオーバーホール内容を確認し、部品代・オーバーホール費用をお見積りいたします。
    • * 診断結果のご案内後にお客様のご都合により保守を中止される場合は、診断料と梱包運送費を申し受けます。
    • * オーバーホール中に、ご申告内容にない修理が伴う異常が確認された場合、修理費用が追加された価格でサービスを続けられるかお客様に確認いたします。
    • * 梱包運送費は別途申し受けます。

保守サービスの国内出張

製品をお預かりして実施する引取保守サービスの他に、弊社保守員及び専門技術者がお客様にお伺いする出張保守サービスがあります。

  • 1.出張保守サービスの料金
    • * ご依頼内容に応じ、弊社規定によりお見積りいたします。費用には出張技術料の他に、交通費、宿泊費などの経費が含まれます。
  • 2.休日及び時間外作業
    • * 弊社休日または時間外の作業を依頼された場合、割増料金で申し受けます。
  • 3.技術サポート
    • * 弊社専門技術者がお客様にお伺いし技術サポートを行う場合、弊社規定によりお見積りいたします。

海外へ持ち出された製品の保守サービス

原則として日本国内引取り対応となります。

  • 1.保守サービスの料金
    • * 輸出管理のため、取引審査後のお見積りとなります。
    • * 国内保守サービスと同様の費用にて対応いたします。
    • * 梱包運送費は別途申し受けます。
    • * 海外梱包、海外輸送には対応しておりません。

お問い合わせ先

(株)高砂製作所 CSセンター  〒997-0011 山形県鶴岡市宝田三丁目14-24

受付時間(平日) 9:00~12:00  13:00~17:00

■修理・保守受付専用ダイヤル 

※お問い合わせの際は「装置名」・「製造番号」をご用意ください。

フリーダイヤル 0120-963-213
(直通) 0235-25-9783
FAX番号 0235-25-8678
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